Términos y condiciones de uso
Última actualización: 22 de julio de 2026
Los presentes Términos y condiciones regulan el uso de tcarparts.eu y la compra de productos a SIA “STARS MB”.
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos y condiciones y que acepta quedar vinculado por ellos.
Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no debe utilizar el sitio web ni realizar pedidos.
1. Información del vendedor
El sitio web y la tienda en línea son gestionados por:
SIA “STARS MB”
Número de registro: 40103886555
Número de IVA: LV40103886555
Domicilio social: Jūrkalnes iela 44, Riga, LV-1029, Letonia
Teléfono: +371 2640 4545
Correo electrónico: info@tcarparts.eu
Sitio web: https://tcarparts.eu/
En estos Términos y condiciones, SIA “STARS MB” también podrá denominarse «nosotros», «nuestro» o el «Vendedor».
La persona o empresa que utilice el sitio web o compre productos podrá denominarse «usted», el «Cliente» o el «Comprador».
2. Ámbito de aplicación de estos Términos y condiciones
Estos Términos y condiciones se aplican a:
- el uso y la navegación por el sitio web;
- las cuentas de cliente y el proceso de compra como invitado;
- los pedidos realizados a través del sitio web;
- los pagos, entregas, devoluciones y reembolsos;
- las consultas sobre compatibilidad de productos;
- las compras realizadas por consumidores y clientes empresariales;
- las comunicaciones relacionadas con productos y pedidos.
Los derechos obligatorios de protección de los consumidores establecidos por la legislación aplicable prevalecerán sobre cualquier disposición contradictoria de estos Términos y condiciones.
3. Consumidores y clientes empresariales
Un consumidor es una persona física que adquiere productos principalmente para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Un cliente empresarial es una persona, empresa u organización que adquiere productos total o principalmente para fines comerciales o profesionales.
Los derechos aplicables específicamente a los consumidores, incluido el derecho legal de desistimiento, generalmente no se aplican a los clientes empresariales.
Al registrarse o realizar un pedido como cliente empresarial, deberá proporcionar información completa y exacta de la empresa, incluidos el nombre de la empresa, la dirección de facturación y el número de identificación a efectos del IVA cuando corresponda.
Podemos comprobar la información de la empresa y del IVA mediante VIES, registros públicos u otros sistemas oficiales de verificación. El tratamiento aplicable del IVA dependerá de la información proporcionada, el destino de la entrega y la legislación fiscal aplicable.
Si la información proporcionada es incompleta, inexacta o no puede verificarse, podremos aplicar el tipo de IVA mostrado durante el proceso de compra o solicitar documentación adicional antes de tramitar el pedido.
4. Cuentas de cliente y compra como invitado
Los pedidos podrán realizarse mediante una cuenta de cliente registrada o, cuando esta opción esté disponible, como invitado.
Usted es responsable de garantizar que la información proporcionada durante el registro o el proceso de compra sea completa, exacta y esté actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los datos de acceso a su cuenta. Deberá informarnos sin demora indebida si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.
Podremos restringir o suspender temporalmente una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger el sitio web, investigar un posible fraude, prevenir usos indebidos o cumplir obligaciones legales.
La restricción o suspensión de una cuenta no afectará a los pedidos respecto de los cuales ya se haya celebrado un contrato vinculante, salvo cuando la cancelación esté permitida por la ley o haya sido acordada con el Cliente.
5. Información sobre los productos
Adoptamos medidas razonables para garantizar que los nombres, descripciones, fotografías, números de pieza, especificaciones, precios e información sobre disponibilidad de los productos sean correctos.
Las fotografías de los productos se facilitan con fines de identificación e ilustración. Pueden existir pequeñas diferencias de color, embalaje, etiquetas, marcas o apariencia debido a:
- la configuración de la pantalla o del dispositivo;
- cambios de producción realizados por el fabricante;
- actualizaciones del embalaje o del etiquetado;
- diferencias entre lotes de producción;
- el uso de imágenes representativas del producto.
Estas pequeñas diferencias no constituyen un defecto cuando el producto suministrado se corresponde, por lo demás, con la descripción, las especificaciones y la función prevista acordadas.
La condición y clasificación de un producto, incluido si es original, OEM, de posventa, nuevo, reacondicionado o de otro tipo, se indicará en la página correspondiente del producto cuando sea aplicable.
La disponibilidad indicada en el sitio web puede cambiar antes de que se acepte el pedido. Añadir un producto al carrito no lo reserva ni garantiza su disponibilidad.
6. Compatibilidad del vehículo y las piezas
Las piezas de vehículos pueden variar dependiendo del modelo, la fecha de fabricación, el mercado, el equipamiento, la versión del software y otras características técnicas.
Antes de realizar un pedido, deberá comparar la descripción, las fotografías, las dimensiones y el número de la pieza con la pieza necesaria para su vehículo.
Cuando existan dudas sobre la compatibilidad, podrá ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y proporcionar:
- el número de identificación del vehículo (VIN);
- el número de la pieza original;
- el modelo y el año de fabricación del vehículo;
- fotografías de la pieza existente;
- otra información técnica que le solicitemos razonablemente.
Cualquier evaluación de compatibilidad dependerá de la exactitud e integridad de la información proporcionada por el Cliente.
Si se proporciona información incorrecta o incompleta sobre el vehículo, no seremos responsables de la incompatibilidad que derive directamente de dicha información, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Salvo que el producto se describa expresamente como universal, la similitud visual por sí sola no garantiza la compatibilidad.
7. Instalación y uso de los productos
Las piezas de vehículos deberán ser inspeccionadas e instaladas por un especialista debidamente cualificado cuando se requieran conocimientos profesionales, herramientas especiales, programación, codificación, calibración o procedimientos de seguridad.
Los componentes electrónicos pueden requerir programación, adaptación, codificación o calibración después de su instalación.
Antes de la instalación, usted o el instalador deberán comprobar que el producto y su número de pieza corresponden al vehículo y al artículo pedido.
Los daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado, una modificación no autorizada, equipos incompatibles, daños externos, accidentes o el incumplimiento de las instrucciones del fabricante podrán no considerarse defectos del producto.
Nada de lo indicado en este apartado limita los derechos legales relacionados con un defecto que ya existiera en el momento de la entrega del producto.
8. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en la moneda seleccionada en el sitio web. El precio final, el IVA aplicable, los gastos de entrega y otros importes exigibles se muestran durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.
Los precios pueden variar dependiendo de la moneda seleccionada, el tipo de Cliente, la situación a efectos del IVA, el destino de entrega y las normas fiscales aplicables.
Los valores de conversión de divisas mostrados en el sitio web pueden estar redondeados. El importe cobrado será el mostrado en el resumen final del pedido y confirmado por el proveedor de servicios de pago seleccionado.
Podremos modificar los precios en cualquier momento antes de que se envíe un pedido. Los cambios de precio no afectarán a un pedido después de la celebración de un contrato vinculante, salvo que el Cliente acepte lo contrario o la legislación aplicable permita corregir un error evidente.
Si un producto aparece con un error evidente de precio o de información técnica, podremos ponernos en contacto con usted antes de aceptar el pedido y ofrecerle la posibilidad de continuar con el precio correcto o cancelar el artículo afectado.
9. Realización de un pedido
Para realizar un pedido deberá:
- seleccionar los productos y las cantidades;
- proporcionar los datos necesarios del cliente y de la entrega;
- seleccionar un método de entrega disponible;
- seleccionar un método de pago disponible;
- revisar el resumen del pedido y el precio total;
- aceptar las condiciones aplicables y enviar el pedido.
Antes de enviar el pedido, usted es responsable de comprobar el contenido del carrito, las cantidades, los números de pieza, la dirección de entrega y la información de contacto.
El envío del pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados.
El contrato de compraventa vinculante se celebra cuando le enviamos una confirmación que indique que el pedido ha sido aceptado.
Un mensaje automático que confirme la recepción del pedido no implica necesariamente su aceptación cuando el mensaje indique expresamente que el pedido todavía está siendo revisado.
Podremos solicitar información adicional antes de aceptar el pedido, incluida la confirmación de los datos de entrega, la información de la empresa, la situación a efectos del IVA, la compatibilidad del producto o la información de pago.
10. Rechazo o cancelación de un pedido
Antes de aceptar un pedido, podremos rechazarlo cuando:
- el producto no esté disponible;
- el pago no haya sido autorizado o recibido;
- la dirección de entrega esté incompleta o no pueda atenderse;
- el pedido contenga un error evidente de precio o de información técnica;
- la operación solicitada pueda infringir la legislación aplicable o las sanciones vigentes;
- existan motivos razonables para sospechar fraude o uso indebido;
- no pueda verificarse la información empresarial o del IVA requerida.
Si ya se ha recibido el pago de un pedido que no aceptamos, el importe correspondiente será reembolsado mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otro método.
Después de la celebración de un contrato vinculante, el pedido solo podrá cancelarse cuando lo permita la legislación aplicable, cuando se acuerde con el Cliente o cuando el cumplimiento resulte imposible debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
11. Pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden incluir tarjetas de pago, Paysera, transferencia bancaria u otros servicios de pago.
Los pagos podrán ser procesados por un banco externo o un proveedor de servicios de pago. El proveedor podrá aplicar sus propias condiciones, comprobaciones de seguridad y política de privacidad.
No recibimos ni almacenamos los números completos de las tarjetas ni sus códigos de seguridad cuando dichos datos se introducen directamente en el entorno seguro del proveedor de servicios de pago.
El pedido podrá permanecer pendiente hasta que el pago sea autorizado o recibido.
Cuando el pago no se reciba dentro del plazo indicado, podremos cancelar el pedido no pagado y liberar las existencias reservadas.
Usted no deberá iniciar una devolución de cargo o una disputa de pago injustificada. Esto no limita su derecho a impugnar una transacción no autorizada o incorrecta ante su proveedor de servicios de pago.
12. Entrega
Los métodos de entrega disponibles, sus costes y los plazos estimados se muestran durante el proceso de compra o se comunican antes de aceptar el pedido.
Los plazos de entrega son estimaciones salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por la disponibilidad de los productos, el destino, los procedimientos aduaneros, el funcionamiento del transportista, los días festivos, el clima, las interrupciones del transporte y otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta, el nombre del destinatario, el número de teléfono y cualquier otra información requerida por el transportista o las autoridades aduaneras.
No somos responsables de los retrasos o costes adicionales causados por información de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
Si un envío es devuelto porque el Cliente no lo aceptó, no lo recogió o proporcionó información de entrega incorrecta, podremos deducir del reembolso los costes directos razonables de la entrega fallida y del envío de devolución, cuando lo permita la legislación aplicable.
13. Riesgo de pérdida y recepción de la entrega
En las compras realizadas por consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental normalmente se transmite al Cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física de los productos.
Los pedidos empresariales podrán estar sujetos a condiciones de entrega o transporte acordadas por separado.
Al recibir un envío, deberá inspeccionar el embalaje exterior para comprobar si presenta daños visibles.
Si el embalaje o el producto parecen dañados, deberá, cuando sea razonablemente posible:
- dejar constancia de los daños ante el transportista;
- tomar fotografías claras del embalaje y del producto;
- conservar el embalaje original;
- ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
La falta de notificación inmediata de daños visibles de transporte no elimina los derechos obligatorios del consumidor, pero una notificación rápida puede ser necesaria para que podamos presentar una reclamación contra el transportista.
14. Derechos de aduana y gastos de importación
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA de importación, gastos de gestión y otros cargos impuestos por el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni de la entrega y deberán ser abonados por el destinatario.
El Cliente es responsable de comprobar las normas de importación aplicables en el país de destino.
No somos responsables de los retrasos aduaneros, el rechazo de la importación o los cargos impuestos por las autoridades aduaneras, salvo cuando el problema sea consecuencia de documentación incorrecta proporcionada por nosotros.
15. Derecho de desistimiento del consumidor
Si usted es un consumidor que ha celebrado un contrato a distancia, generalmente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
En la compra de productos, el plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión física de los productos.
Si un pedido contiene varios productos entregados por separado, el plazo generalmente comienza cuando se recibe el último artículo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviarnos una declaración inequívoca de su decisión antes de que finalice el plazo de desistimiento.
La notificación de desistimiento podrá enviarse a:
SIA “STARS MB”
Jūrkalnes iela 44
Riga, LV-1029
Letonia
Correo electrónico: info@tcarparts.eu
La notificación deberá incluir:
- su nombre y datos de contacto;
- el número del pedido;
- los productos que desea devolver;
- la fecha en la que recibió los productos;
- una declaración clara de que desiste del contrato.
No es necesario indicar ningún motivo para ejercer el derecho legal de desistimiento.
16. Devolución de los productos después del desistimiento
Después de notificarnos el desistimiento, deberá devolver o entregar los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde la fecha en la que comunicó su decisión.
Salvo que hayamos acordado lo contrario, el Cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos realizada en virtud del derecho legal de desistimiento.
Los productos deberán embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte de devolución. Cuando sea razonablemente posible, deberán devolverse junto con el embalaje original, los accesorios, las instrucciones y los demás elementos incluidos.
La ausencia del embalaje original no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. Sin embargo, el Cliente podrá ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
La instalación, codificación, modificación, daño, contaminación o uso prolongado de un producto puede reducir su valor cuando dichas acciones excedan de la inspección que normalmente se permitiría en una tienda física.
17. Reembolsos después del desistimiento
Si el derecho legal de desistimiento se ejerce correctamente, reembolsaremos los pagos recibidos por los productos devueltos, incluido el coste del método de entrega estándar más económico ofrecido para el pedido.
Los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega más caro no serán reembolsables salvo que la ley exija lo contrario.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días desde que seamos informados de su decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que usted presente una prueba de que han sido enviados, lo que ocurra primero.
Los reembolsos se realizarán normalmente mediante el método de pago original, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Podremos deducir una cantidad correspondiente a cualquier disminución de valor de la que sea responsable el Cliente conforme a la legislación aplicable.
18. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho legal de desistimiento no será aplicable cuando corresponda alguna excepción prevista por la legislación aplicable, en particular:
- productos fabricados conforme a las especificaciones del Cliente;
- productos claramente personalizados;
- productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene después de haber sido desprecintados;
- productos que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos;
- otros productos o contratos excluidos del derecho de desistimiento por la legislación aplicable.
El hecho de que un producto no se mantenga normalmente en existencias locales no elimina por sí solo el derecho de desistimiento del consumidor, salvo que se aplique una excepción legal.
El derecho legal de desistimiento generalmente no se aplica a las compras realizadas por clientes empresariales.
19. Pedidos incorrectos, incompletos o dañados
Si recibe un producto incorrecto, un pedido incompleto o un producto dañado antes de la entrega, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible.
Deberá proporcionar:
- el número del pedido;
- una descripción del problema;
- fotografías del producto y del embalaje cuando corresponda;
- las etiquetas del producto y del embalaje;
- cualquier informe disponible del transportista sobre los daños.
Cuando el producto sea incorrecto, esté dañado o no sea conforme, los costes razonables de devolución se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable.
20. Garantía legal y conformidad del producto
Los consumidores se benefician de la garantía legal obligatoria y de los derechos de conformidad establecidos por la legislación aplicable de protección de los consumidores.
Para los consumidores de la Unión Europea, la garantía legal generalmente está disponible durante al menos dos años desde la entrega de los productos, con sujeción a la legislación nacional aplicable.
Los productos deberán corresponder al contrato, incluidos:
- su descripción, tipo, cantidad y calidad;
- su funcionalidad y compatibilidad cuando se hayan acordado;
- su idoneidad para la finalidad acordada o habitual;
- los accesorios, instrucciones y demás elementos acordados;
- las cualidades razonablemente esperadas de productos del mismo tipo.
Si un producto no es conforme con el contrato, el consumidor podrá tener derecho a medidas como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato y reembolso, con sujeción a las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Las medidas legales relativas a productos no conformes deberán proporcionarse gratuitamente cuando así lo exija la ley.
Cualquier garantía del fabricante o garantía comercial voluntaria será adicional y no sustituirá ni limitará los derechos obligatorios de los consumidores.
21. Casos que no se consideran defectos del producto
Sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores, un problema del producto podrá no constituir un defecto cuando sea consecuencia de:
- el desgaste normal;
- una instalación incorrecta o realizada por personal no cualificado;
- la falta de la codificación, calibración o adaptación necesarias;
- el uso indebido, la negligencia o el uso contrario a las instrucciones;
- accidentes, impactos, líquidos, corrosión, sobrecalentamiento o daños eléctricos externos;
- reparaciones, alteraciones o modificaciones no autorizadas;
- el uso con un vehículo, componente o sistema incompatible;
- información incorrecta proporcionada por el Cliente;
- daños ocurridos después de que el riesgo se haya transmitido al Cliente.
Podremos solicitar fotografías, información de diagnóstico, registros de instalación o una inspección del producto cuando sea razonablemente necesario para determinar la causa del problema comunicado.
Esta solicitud no limita los derechos legales obligatorios del Cliente.
22. Reclamaciones de clientes empresariales
Los clientes empresariales deberán inspeccionar los productos entregados dentro de un plazo razonable y notificarnos sin demora cualquier falta visible, producto incorrecto o daño de transporte.
Salvo que una norma obligatoria disponga lo contrario, las devoluciones realizadas por clientes empresariales requerirán nuestra autorización previa por escrito.
Los presupuestos, facturas o acuerdos escritos celebrados por separado con un cliente empresarial podrán contener condiciones comerciales adicionales o diferentes. En caso de conflicto, las condiciones escritas específicamente acordadas prevalecerán para esa operación.
23. Uso del sitio web
Solo podrá utilizar el sitio web para fines lícitos.
No deberá:
- intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, servidor, cuentas o bases de datos;
- introducir código malicioso, virus u otras tecnologías perjudiciales;
- interferir en el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web;
- utilizar herramientas automatizadas para sobrecargar, extraer o copiar el sitio web sin autorización;
- proporcionar información falsa, engañosa o fraudulenta;
- utilizar el sitio web infringiendo las normas aplicables sobre propiedad intelectual, privacidad, protección de los consumidores, sanciones u otras leyes;
- suplantar a otra persona o utilizar la cuenta de otra persona sin permiso.
Podremos adoptar medidas técnicas y legales razonables para impedir el uso indebido del sitio web.
24. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, la estructura, el diseño, los textos, los gráficos, las bases de datos, los elementos de software y el contenido original del sitio web pertenecen a SIA “STARS MB” o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Podrá consultar y utilizar el sitio web para realizar compras personales y para otros fines lícitos.
No podrá reproducir, volver a publicar, distribuir, explotar comercialmente, extraer sistemáticamente ni modificar contenido protegido del sitio web sin autorización previa por escrito, salvo cuando lo permita la ley.
Los nombres de productos, logotipos, marcas e imágenes pertenecientes a fabricantes u otros terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
25. Aviso sobre las marcas Tesla y la ausencia de afiliación
Tesla, Model S, Model 3, Model X, Model Y, Cybertruck y los nombres, logotipos y marcas relacionados son propiedad de Tesla, Inc. o de sus entidades afiliadas.
SIA “STARS MB” y tcarparts.eu son independientes de Tesla, Inc. y no están autorizados, patrocinados, gestionados ni respaldados por Tesla, Inc., salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los nombres de fabricantes, modelos de vehículos y números de pieza se utilizan con fines de identificación, referencia y compatibilidad.
26. Sitios web y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, servicios de pago, redes sociales, plataformas de comunicación u otros servicios externos.
Los servicios externos funcionan de forma independiente y pueden regirse por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Un enlace a un servicio externo no implica necesariamente que aprobemos toda la información, productos o prácticas de dicho servicio.
No somos responsables del contenido o los servicios externos, salvo en la medida en que la legislación aplicable disponga lo contrario.
27. Disponibilidad del sitio web
Nuestro objetivo es mantener el sitio web seguro y operativo, pero no garantizamos que esté siempre disponible de forma continua o libre de errores temporales.
El acceso podrá interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones de seguridad, fallos técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Podremos actualizar, mejorar, restringir o interrumpir funciones del sitio web, siempre que ello no afecte ilegalmente a contratos existentes o a derechos obligatorios de los Clientes.
28. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, nada excluye la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones personales cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
No somos responsables de las pérdidas causadas exclusivamente por:
- información incorrecta proporcionada por el Cliente;
- el uso de un producto con un vehículo o sistema incompatible;
- una instalación o modificación realizada incumpliendo los requisitos aplicables;
- el incumplimiento de las instrucciones del producto o del fabricante;
- acontecimientos ajenos a nuestro control razonable;
- la indisponibilidad o actuación de un servicio independiente de terceros.
En el caso de consumidores, la responsabilidad no estará limitada cuando la pérdida fuera razonablemente previsible como consecuencia de nuestro incumplimiento o cuando la legislación obligatoria de protección de los consumidores establezca una medida de reparación.
En el caso de clientes empresariales y en la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, pérdida de actividad comercial, pérdida de ahorros previstos, pérdida de oportunidades o interrupción de la actividad.
29. Fuerza mayor
No somos responsables de los retrasos o del incumplimiento de una obligación causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Estas circunstancias pueden incluir:
- catástrofes naturales y condiciones meteorológicas extremas;
- guerras, terrorismo, disturbios civiles o restricciones gubernamentales;
- sanciones, restricciones a la exportación o actuaciones aduaneras;
- interrupciones del transporte o fallos del transportista;
- incendios, inundaciones, epidemias o pandemias;
- fallos de electricidad, telecomunicaciones, alojamiento o sistemas de pago;
- conflictos laborales o interrupciones de la cadena de suministro.
Adoptaremos medidas razonables para reducir los efectos de estos acontecimientos e informaremos a los Clientes afectados cuando corresponda.
Los derechos obligatorios relacionados con retrasos, cancelaciones y reembolsos no se verán afectados.
30. Datos personales y cookies
Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de acuerdo con la información y las opciones presentadas mediante el banner y la configuración de cookies.
Las cookies no esenciales solo se utilizan cuando existe el consentimiento requerido u otra base jurídica aplicable.
31. Reclamaciones y resolución de disputas
Si tiene una reclamación relacionada con un producto, pedido o servicio, póngase en contacto con nosotros y proporcione:
- su nombre y datos de contacto;
- el número del pedido;
- una descripción clara del problema;
- fotografías o documentos justificativos cuando corresponda;
- la solución que solicita.
Las reclamaciones podrán enviarse a:
Correo electrónico: info@tcarparts.eu
Teléfono: +371 2640 4545
Revisaremos las reclamaciones y responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Los consumidores también podrán presentar una disputa ante una autoridad competente de protección de los consumidores o ante un organismo aplicable de resolución extrajudicial de disputas.
32. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y condiciones y los contratos celebrados a través del sitio web se rigen por las leyes de la República de Letonia.
Si usted es un consumidor residente en otro país, esta elección de legislación aplicable no le privará de las protecciones obligatorias de los consumidores aplicables en su país de residencia habitual.
Las disputas se someterán a los tribunales competentes conforme a las normas de jurisdicción aplicables. El consumidor conservará el derecho a iniciar procedimientos ante un tribunal cuando dicho derecho sea reconocido por la legislación obligatoria.
33. Divisibilidad de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas.
Cuando sea legalmente posible, la disposición inválida será interpretada o sustituida de la manera que refleje más fielmente su finalidad comercial legítima.
34. Modificaciones de estos Términos y condiciones
Podremos actualizar estos Términos y condiciones cuando cambien nuestros servicios, las funciones del sitio web, los procesos empresariales o las obligaciones legales.
La versión vigente se publicará en esta página junto con la fecha de la última actualización.
Los cambios serán aplicables desde la fecha de su publicación y no modificarán retroactivamente un contrato ya celebrado, salvo que el Cliente acepte el cambio o que la legislación aplicable lo permita o lo exija.
35. Información de contacto
Las preguntas relacionadas con estos Términos y condiciones podrán enviarse a:
SIA “STARS MB”
Número de registro: 40103886555
Número de IVA: LV40103886555
Jūrkalnes iela 44
Riga, LV-1029
Letonia
Correo electrónico: info@tcarparts.eu
Teléfono: +371 2640 4545