Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo SIA “STARS MB” recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando usted visita el sitio web o realiza una compra a través de tcarparts.eu.

Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), la legislación aplicable de la República de Letonia y las demás normas aplicables de la Unión Europea en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

SIA “STARS MB”
Jurkalnes iela 44
LV-1029 Riga
Latvia

Correo electrónico: info@tcarparts.eu
Teléfono: +371 2640 4545
Sitio web: https://tcarparts.eu/

Las preguntas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales pueden enviarse a info@tcarparts.eu.

2. Ámbito de aplicación de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica cuando usted:

• visita o navega por nuestro sitio web;
• crea o utiliza una cuenta de cliente;
• realiza un pedido como cliente registrado o invitado;
• solicita información sobre productos o su compatibilidad;
• se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto, WhatsApp, Telegram u otro canal de comunicación;
• se suscribe a nuestro boletín informativo;
• solicita una devolución, un reembolso, un servicio de garantía u otro tipo de asistencia al cliente.

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1 Datos de identificación y contacto

• nombre y apellidos;
• tratamiento o forma de dirigirse a usted;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de facturación y dirección de entrega;
• país de residencia o de entrega;
• fecha de nacimiento, cuando se proporcione voluntariamente en el formulario de la cuenta de cliente.

3.2 Información sobre clientes empresariales

• nombre de la empresa;
• dirección de la empresa;
• número de identificación a efectos del IVA;
• datos de registro o facturación de la empresa;
• nombre y datos de contacto del representante de la empresa.

3.3 Información sobre la cuenta y la autenticación

• identificador de la cuenta de cliente;
• información sobre la creación de la cuenta y el inicio de sesión;
• información de la contraseña cifrada o almacenada mediante hash;
• preferencias de idioma y comunicación;
• información recibida de un proveedor externo de autenticación cuando usted decide iniciar sesión mediante dicho proveedor.

Cuando utiliza Google Sign-In, Google puede proporcionarnos información como su nombre, dirección de correo electrónico e identificador de cuenta, de conformidad con los permisos que se le muestran durante la autenticación.

3.4 Información sobre pedidos y transacciones

• productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos;
• número, fecha y estado del pedido;
• cantidades de productos, precios, descuentos, impuestos y gastos de entrega;
• método de pago y entrega seleccionado;
• estado del pago e identificador de la transacción;
• información sobre facturas, notas de abono, devoluciones y reembolsos;
• comunicaciones relacionadas con un pedido, una entrega, una devolución, una reclamación o una solicitud de garantía.

3.5 Información sobre el vehículo y la compatibilidad

Cuando nos solicita que comprobemos si una pieza es compatible con su vehículo, podemos tratar información como:

• marca, modelo y año del vehículo;
• número de identificación del vehículo (VIN);
• número de pieza o número de catálogo;
• fotografías e información técnica proporcionadas por usted.

3.6 Información de pago

Cuando realiza un pago en línea, este se procesa a través del proveedor de servicios de pago seleccionado. Podemos recibir el estado del pago, el identificador de la transacción, el método de pago, la moneda y el importe.

Los datos completos de la tarjeta de pago, incluidos el número completo de la tarjeta y el código de seguridad, se introducen en el entorno seguro del proveedor de servicios de pago y no son almacenados íntegramente por nosotros.

3.7 Comunicaciones

Podemos conservar los mensajes y la información que usted nos envíe por correo electrónico, formularios de contacto, llamadas telefónicas, WhatsApp, Telegram u otros canales de comunicación, incluidos archivos adjuntos y correspondencia relacionada con los pedidos.

3.8 Información técnica y datos de uso

• dirección IP;
• tipo y versión del navegador;
• tipo de dispositivo y sistema operativo;
• configuración de idioma, país y zona horaria;
• páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio web;
• fecha y hora de acceso;
• sitio web de procedencia o fuente de tráfico;
• registros del sistema, de seguridad y de errores;
• identificadores de cookies e información técnica similar.

3.9 Preferencias de marketing

Cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, tratamos su dirección de correo electrónico, el estado de la suscripción, el idioma y la información relacionada con la prestación o retirada de su consentimiento.

4. Cómo obtenemos los datos personales

Podemos obtener datos personales:

• directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros;
• automáticamente cuando utiliza el sitio web;
• de los proveedores de servicios de pago en relación con un pago;
• de los proveedores de servicios de entrega y postales en relación con un envío;
• de proveedores externos de autenticación cuando decide utilizar sus servicios de inicio de sesión;
• de registros públicos o sistemas de verificación del IVA cuando dicha verificación sea necesaria;
• de otra persona o empresa que realice un pedido en su nombre.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

5.1 Tramitación y ejecución de pedidos

Tratamos los datos de identificación, contacto, pedido, pago y entrega para aceptar un pedido, recibir el pago, emitir una factura, entregar los productos y prestar asistencia al cliente.

La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición de usted.

5.2 Administración de la cuenta de cliente

Tratamos la información de la cuenta y de autenticación para crear y mantener su cuenta, guardar direcciones, mostrar el historial de pedidos y proporcionar funciones relacionadas con la cuenta.

La base jurídica es la ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio cómodo al cliente.

5.3 Procesamiento de pagos y prevención del fraude

Tratamos información sobre transacciones y datos técnicos para recibir y confirmar pagos, prevenir operaciones fraudulentas, proteger el sitio web y resolver disputas relacionadas con los pagos.

La base jurídica es la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en proteger a nuestros clientes y a nuestra empresa frente al fraude y el uso indebido.

5.4 Entrega de productos

Tratamos el nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de entrega e información del envío del destinatario para organizar y completar la entrega.

La base jurídica es la ejecución de un contrato.

5.5 Contabilidad, fiscalidad y cumplimiento legal

Tratamos información sobre pedidos, facturas, pagos y clientes cuando sea necesario para fines contables y fiscales, protección de los consumidores, cumplimiento de sanciones y otras obligaciones legales.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

5.6 Atención al cliente, devoluciones y solicitudes de garantía

Tratamos la información sobre pedidos y las comunicaciones para responder preguntas, comprobar la compatibilidad de los productos, gestionar devoluciones, reembolsos, reclamaciones y solicitudes de garantía, así como para resolver disputas.

La base jurídica es la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en gestionar y documentar las solicitudes de los clientes.

5.7 Seguridad y funcionamiento técnico del sitio web

Tratamos información técnica, registros del sistema y eventos de seguridad para mantener el sitio web, detectar errores y prevenir accesos no autorizados, spam, fraude y otros usos indebidos.

Pueden utilizarse servicios de seguridad como Google reCAPTCHA para proteger los formularios, el registro de cuentas y el proceso de compra frente a abusos automatizados.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener una tienda en línea segura y fiable.

5.8 Análisis y mejora del sitio web

Cuando usted haya prestado el consentimiento necesario, podemos utilizar tecnologías de análisis como Google Analytics para comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web y mejorar su contenido, rendimiento y facilidad de uso.

La base jurídica para el uso de cookies analíticas no esenciales es su consentimiento.

5.9 Boletines informativos y comunicaciones comerciales

Enviamos boletines informativos u otras comunicaciones promocionales únicamente cuando usted se haya suscrito o cuando exista otra base jurídica válida conforme a la legislación aplicable.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros en info@tcarparts.eu.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

6. Proveedores de servicios de pago

Los pagos pueden ser procesados por bancos externos y proveedores de servicios de pago, incluida Paysera cuando este método de pago esté disponible. El proveedor de servicios de pago trata la información de pago de acuerdo con sus propias obligaciones legales y su política de privacidad.

La información vigente de Paysera sobre el tratamiento de datos personales está disponible en: Política de privacidad de Paysera.

No controlamos todas las operaciones de tratamiento realizadas de manera independiente por un banco, una red de tarjetas o un proveedor de servicios de pago.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web.

El sitio web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias, requeridas para el funcionamiento del carrito, el proceso de compra, el inicio de sesión, la seguridad, la selección de idioma y otras funciones esenciales del sitio web.
• Cookies de preferencias, utilizadas para recordar opciones como el idioma, la moneda, la configuración de visualización y otras preferencias.
• Cookies analíticas, utilizadas para medir el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento.
• Cookies de marketing o de terceros, utilizadas únicamente cuando los servicios correspondientes estén habilitados y se haya obtenido el consentimiento necesario.

Las cookies no esenciales se utilizan únicamente después de que usted haya prestado su consentimiento mediante el banner de cookies o la interfaz de configuración de cookies. Puede retirar o modificar su consentimiento mediante la configuración de cookies disponible en el sitio web.

También puede eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador. El bloqueo de las cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento del carrito, el proceso de compra, el inicio de sesión u otras partes del sitio web.

8. Servicios de Google

Dependiendo de las funciones que utilice y de sus preferencias de cookies, el sitio web puede utilizar servicios de Google, incluidos Google Sign-In, Google reCAPTCHA y Google Analytics.

Google puede tratar información técnica como su dirección IP, información del dispositivo, datos del navegador y sus interacciones con el servicio correspondiente.

Puede encontrar información adicional en la Política de privacidad de Google.

9. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales podrán comunicarse, únicamente cuando sea necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de servicios de pago, bancos y organizaciones que procesan pagos con tarjeta;
• empresas de mensajería, servicios postales, transportistas y otros proveedores de entrega;
• proveedores de alojamiento, administración de servidores, correo electrónico y otros servicios informáticos;
• proveedores de mantenimiento del sitio web y asistencia técnica;
• contables, auditores y asesores jurídicos y fiscales;
• proveedores de servicios de análisis, autenticación y seguridad;
• aseguradoras cuando sea necesario en relación con un envío o una reclamación;
• autoridades públicas, órganos judiciales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando la divulgación sea exigida por la ley;
• otras personas cuando usted haya solicitado o autorizado expresamente dicha comunicación.

Los proveedores de servicios de entrega reciben únicamente la información razonablemente necesaria para entregar y realizar el seguimiento del envío.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

10. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos proveedores externos de servicios pueden tratar datos personales fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia de este tipo, utilizaremos una garantía jurídica aplicable, como:

• una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• otro mecanismo de transferencia permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

11. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir nuestras obligaciones legales.

• La información de la cuenta de cliente se conserva mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Los pedidos, facturas, registros de pagos y documentos contables se conservan durante el periodo exigido por la legislación contable, fiscal y mercantil aplicable.
• La información de entrega se conserva durante el tiempo necesario para completar la entrega y gestionar las reclamaciones relacionadas.
• Las comunicaciones con los clientes se conservan hasta que la solicitud haya sido resuelta y posteriormente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar reclamaciones, garantías o acciones legales.
• La información relacionada con el boletín se conserva hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento. Posteriormente podrá conservarse información limitada para garantizar que no se le envíen más comunicaciones comerciales.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante el periodo mínimo razonablemente necesario para fines de seguridad, prevención del fraude, resolución de problemas e investigación de incidentes.
• Los periodos de conservación de las cookies dependen de su tipo y se indican, cuando dicha información esté disponible, en la configuración de cookies del sitio web.

Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, se eliminan, se anonimizan o se restringe de forma segura su uso posterior, salvo que la ley exija continuar conservándolos.

12. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente a la divulgación o el acceso no autorizados.

Estas medidas pueden incluir:

• conexiones HTTPS cifradas;
• restricciones de acceso y controles de autenticación;
• almacenamiento de contraseñas mediante hash y gestión segura de las cuentas;
• medidas de seguridad de servidores, aplicaciones y redes;
• registros de seguridad, copias de seguridad y actualizaciones de software;
• limitación del acceso al personal y a los proveedores de servicios que lo necesiten para cumplir sus funciones.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Los clientes son responsables de mantener confidencial la contraseña de su cuenta y de informarnos si sospechan que se ha producido un acceso no autorizado.

13. Sus derechos en materia de protección de datos

Con sujeción a las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

• solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos personales;
• solicitar acceso a sus datos personales;
• solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
• solicitar la supresión de sus datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
• recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
• solicitar la transmisión de los datos que correspondan a otro responsable del tratamiento;
• retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Estos derechos no son absolutos. Podemos estar obligados o autorizados a conservar determinada información, por ejemplo cuando sea necesaria para fines contables o fiscales, prevención del fraude, resolución de disputas o formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@tcarparts.eu. Describa su solicitud y proporcione información suficiente para que podamos identificar los datos correspondientes. Cuando sea razonablemente necesario, podremos solicitar información adicional para confirmar su identidad.

14. Información obligatoria

Algunos datos personales son necesarios para crear una cuenta, procesar un pedido, emitir una factura, recibir un pago o entregar productos. Los campos obligatorios suelen estar marcados en el formulario correspondiente.

Si no proporciona la información obligatoria, es posible que no podamos crear una cuenta, aceptar un pedido, procesar un pago, organizar la entrega o prestar el servicio solicitado.

15. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos datos personales para tomar decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de manera similar y significativa.

Los proveedores de servicios de pago y seguridad pueden realizar evaluaciones automatizadas del riesgo o del fraude conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.

16. Sitios web y servicios de comunicación de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos o permitir la comunicación mediante servicios de terceros, como WhatsApp, Telegram, Google o proveedores de servicios de pago.

Estos servicios tratan datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad. Recomendamos consultar la información de privacidad correspondiente antes de utilizar dichos servicios.

17. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestras actividades de tratamiento de datos o los requisitos legales aplicables.

La versión vigente se publicará en esta página. La fecha de la última actualización se indica al principio del documento.

18. Reclamaciones

Si tiene alguna duda o preocupación acerca de cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en info@tcarparts.eu para que podamos revisar y resolver la cuestión.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o en el que se haya producido la supuesta infracción.

En Letonia, la autoridad de control competente es la Inspección Estatal de Datos.