Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22 июля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом SIA “STARS MB” собирает, использует, хранит и защищает персональные данные при посещении сайта или совершении покупок через tcarparts.eu.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 — Общим регламентом по защите данных (GDPR), применимым законодательством Латвийской Республики, а также иными применимыми нормами Европейского союза в области защиты данных и электронных коммуникаций.

1. Контролёр персональных данных

Контролёром, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:

SIA “STARS MB”
Jurkalnes iela 44
LV-1029 Riga
Latvia

Электронная почта: info@tcarparts.eu
Телефон: +371 2640 4545
Сайт: https://tcarparts.eu/

Вопросы и запросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять по адресу info@tcarparts.eu.

2. Область применения Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда вы:

  • посещаете или просматриваете наш сайт;
  • создаёте или используете учётную запись покупателя;
  • оформляете заказ как зарегистрированный покупатель или гость;
  • запрашиваете информацию о товарах или их совместимости;
  • связываетесь с нами по электронной почте, телефону, через контактную форму, WhatsApp, Telegram или другой канал связи;
  • подписываетесь на нашу информационную рассылку;
  • обращаетесь по поводу возврата, возмещения денежных средств, гарантийного обслуживания или иной поддержки покупателей.

3. Персональные данные, которые мы можем собирать

3.1 Идентификационная и контактная информация

  • имя и фамилия;
  • обращение или форма обращения;
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • платёжный адрес и адрес доставки;
  • страна проживания или доставки;
  • дата рождения, если она добровольно указана в форме учётной записи покупателя.

3.2 Информация о корпоративных клиентах

  • наименование компании;
  • адрес компании;
  • идентификационный номер плательщика НДС;
  • регистрационные и платёжные реквизиты компании;
  • имя и контактные данные представителя компании.

3.3 Информация об учётной записи и аутентификации

  • идентификатор учётной записи покупателя;
  • информация о создании учётной записи и входе в неё;
  • информация о пароле в зашифрованном или хешированном виде;
  • языковые настройки и предпочтения в отношении коммуникации;
  • информация, полученная от внешнего поставщика услуг аутентификации, если вы выбираете вход с использованием такого поставщика.

При использовании функции Google Sign-In компания Google может предоставить нам такую информацию, как ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор учётной записи, в соответствии с разрешениями, отображаемыми во время аутентификации.

3.4 Информация о заказах и операциях

  • товары, которые вы просматривали, добавляли в корзину или приобретали;
  • номер заказа, дата заказа и его статус;
  • количество товаров, цены, скидки, налоги и стоимость доставки;
  • выбранный способ оплаты и доставки;
  • статус платежа и идентификатор платёжной операции;
  • информация о счетах, кредитных счетах, возвратах и возмещениях;
  • переписка, связанная с заказом, доставкой, возвратом, жалобой или гарантийным обращением.

3.5 Информация об автомобиле и совместимости

Когда вы просите нас проверить совместимость детали с вашим автомобилем, мы можем обрабатывать следующую информацию:

  • марка, модель и год выпуска автомобиля;
  • идентификационный номер автомобиля (VIN);
  • номер детали или каталожный номер;
  • предоставленные вами фотографии и техническую информацию.

3.6 Платёжная информация

При совершении онлайн-платежа он обрабатывается выбранным поставщиком платёжных услуг. Мы можем получить статус платежа, идентификатор операции, способ оплаты, валюту и сумму.

Полные реквизиты платёжной карты, включая полный номер карты и код безопасности, вводятся в защищённой среде поставщика платёжных услуг и не хранятся нами в полном объёме.

3.7 Переписка и обращения

Мы можем хранить сообщения и информацию, отправленные вами по электронной почте, через контактные формы, во время телефонных разговоров, через WhatsApp, Telegram или другие каналы связи, включая вложения и переписку, связанную с заказами.

3.8 Техническая информация и данные об использовании сайта

  • IP-адрес;
  • тип и версия браузера;
  • тип устройства и операционная система;
  • язык, страна и настройки часового пояса;
  • посещённые страницы и действия, выполненные на сайте;
  • дата и время доступа;
  • сайт-источник перехода или источник трафика;
  • системные журналы, журналы безопасности и ошибок;
  • идентификаторы файлов cookie и аналогичная техническая информация.

3.9 Маркетинговые предпочтения

При подписке на нашу информационную рассылку мы обрабатываем ваш адрес электронной почты, статус подписки, выбранный язык, а также информацию о предоставлении или отзыве согласия.

4. Как мы получаем персональные данные

Мы можем получать персональные данные:

  • непосредственно от вас при создании учётной записи, оформлении заказа или обращении к нам;
  • автоматически при использовании вами сайта;
  • от поставщиков платёжных услуг в связи с осуществлением платежа;
  • от курьерских и почтовых служб в связи с доставкой отправления;
  • от внешних поставщиков услуг аутентификации, если вы выбираете вход через их сервис;
  • из публичных реестров или систем проверки НДС, когда такая проверка необходима;
  • от другого лица или компании, оформляющих заказ от вашего имени.

5. Цели и правовые основания обработки

5.1 Обработка и выполнение заказов

Мы обрабатываем идентификационные и контактные данные, сведения о заказе, платеже и доставке для принятия заказа, получения оплаты, выставления счёта, доставки товаров и оказания поддержки покупателям.

Правовым основанием является исполнение договора или принятие мер по вашему запросу до заключения договора.

5.2 Управление учётной записью покупателя

Мы обрабатываем информацию об учётной записи и аутентификации для создания и обслуживания вашей учётной записи, сохранения адресов, отображения истории заказов и предоставления связанных с учётной записью функций.

Правовым основанием является исполнение договора, а также наш законный интерес в предоставлении удобного обслуживания покупателям.

5.3 Обработка платежей и предотвращение мошенничества

Мы обрабатываем информацию об операциях и технические данные для получения и подтверждения платежей, предотвращения мошеннических операций, защиты сайта и разрешения платёжных споров.

Правовым основанием является исполнение договора, соблюдение юридических обязательств, а также наш законный интерес в защите покупателей и бизнеса от мошенничества и неправомерного использования.

5.4 Доставка товаров

Мы обрабатываем имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и сведения об отправлении для организации и выполнения доставки.

Правовым основанием является исполнение договора.

5.5 Бухгалтерский учёт, налогообложение и соблюдение законодательства

Мы обрабатываем сведения о заказах, счетах, платежах и покупателях, когда это требуется для бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав потребителей, соблюдения санкционных требований и исполнения иных юридических обязательств.

Правовым основанием является соблюдение применимых юридических обязательств.

5.6 Поддержка покупателей, возвраты и гарантийные обращения

Мы обрабатываем информацию о заказах и переписку для ответа на вопросы, проверки совместимости товаров, рассмотрения возвратов, возмещений, жалоб и гарантийных требований, а также разрешения споров.

Правовым основанием является исполнение договора, соблюдение юридических обязательств, а также наш законный интерес в рассмотрении и документировании обращений покупателей.

5.7 Безопасность и техническая работа сайта

Мы обрабатываем техническую информацию, системные журналы и сведения о событиях безопасности для обслуживания сайта, обнаружения ошибок, предотвращения несанкционированного доступа, спама, мошенничества и иных злоупотреблений.

Для защиты форм, регистрации учётных записей и оформления заказов от автоматизированных злоупотреблений могут использоваться сервисы безопасности, такие как Google reCAPTCHA.

Правовым основанием является наш законный интерес в обеспечении безопасной и надёжной работы интернет-магазина.

5.8 Аналитика и улучшение сайта

При наличии необходимого согласия мы можем использовать аналитические технологии, такие как Google Analytics, чтобы понимать, как посетители используют сайт, а также улучшать его содержание, производительность и удобство использования.

Правовым основанием для использования необязательных аналитических файлов cookie является ваше согласие.

5.9 Информационная рассылка и маркетинговые сообщения

Мы отправляем информационные рассылки и другие рекламные сообщения только в том случае, если вы оформили подписку либо если применимым законодательством предусмотрено другое законное основание.

Вы можете отказаться от подписки в любое время, воспользовавшись ссылкой для отмены подписки в сообщении или связавшись с нами по адресу info@tcarparts.eu.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

6. Поставщики платёжных услуг

Платежи могут обрабатываться внешними банками и поставщиками платёжных услуг, включая Paysera, если данный способ оплаты доступен. Поставщик платёжных услуг обрабатывает платёжную информацию в соответствии со своими юридическими обязательствами и собственной политикой конфиденциальности.

Актуальная информация Paysera об обработке персональных данных доступна на странице: Политика конфиденциальности Paysera.

Мы не контролируем всю обработку данных, которая самостоятельно осуществляется банком, платёжной системой или поставщиком платёжных услуг.

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Cookie — это небольшой файл данных, который сохраняется на вашем устройстве при посещении сайта.

На сайте могут использоваться следующие категории файлов cookie:

  • Строго необходимые файлы cookie, требующиеся для работы корзины, оформления заказа, входа в учётную запись, обеспечения безопасности, выбора языка и других основных функций сайта.
  • Файлы cookie предпочтений, используемые для запоминания выбранного языка, валюты, настроек отображения и других предпочтений.
  • Аналитические файлы cookie, используемые для измерения посещаемости сайта и улучшения его работы.
  • Маркетинговые файлы cookie или файлы cookie третьих лиц, используемые только в случае подключения соответствующих сервисов и получения необходимого согласия.

Необязательные файлы cookie используются только после получения вашего согласия через баннер cookie или интерфейс настройки cookie. Вы можете отозвать или изменить своё согласие с помощью настроек файлов cookie, доступных на сайте.

Вы также можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера. Блокировка строго необходимых файлов cookie может привести к неправильной работе корзины, оформления заказа, входа в учётную запись или других частей сайта.

8. Сервисы Google

В зависимости от используемых вами функций и выбранных настроек файлов cookie сайт может использовать сервисы Google, включая Google Sign-In, Google reCAPTCHA и Google Analytics.

Google может обрабатывать техническую информацию, включая ваш IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, а также данные о взаимодействии с соответствующим сервисом.

Дополнительная информация доступна в Политике конфиденциальности Google.

9. Получатели персональных данных

Персональные данные могут передаваться только при необходимости следующим категориям получателей:

  • поставщикам платёжных услуг, банкам и организациям, обрабатывающим платежи по картам;
  • курьерским, почтовым, грузовым и иным службам доставки;
  • поставщикам услуг хостинга, администрирования серверов, электронной почты и других IT-услуг;
  • поставщикам услуг по обслуживанию сайта и технической поддержке;
  • бухгалтерам, аудиторам, юридическим и налоговым консультантам;
  • поставщикам услуг аналитики, аутентификации и безопасности;
  • страховым организациям, когда это требуется в связи с отправлением или страховым случаем;
  • государственным органам, судам и правоохранительным органам, когда раскрытие информации требуется законодательством;
  • другим лицам, если вы прямо запросили или разрешили такую передачу.

Поставщики услуг доставки получают только ту информацию, которая обоснованно необходима для доставки и отслеживания отправления.

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам во временное пользование за плату.

10. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые внешние поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны.

Если такая передача осуществляется, мы используем применимые правовые гарантии, например:

  • решение Европейской комиссии о достаточности уровня защиты данных;
  • стандартные договорные положения, утверждённые Европейской комиссией;
  • другой механизм передачи данных, разрешённый применимым законодательством о защите данных.

11. Срок хранения персональных данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения цели, ради которой они были собраны, а также для выполнения юридических обязательств.

  • Информация об учётной записи покупателя хранится в течение срока активности учётной записи, а после этого — если это необходимо для соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или предъявления юридических требований.
  • Заказы, счета, платёжные записи и бухгалтерские документы хранятся в течение срока, установленного применимым бухгалтерским, налоговым и коммерческим законодательством.
  • Информация о доставке хранится в течение срока, необходимого для выполнения доставки и рассмотрения связанных с ней требований.
  • Переписка с покупателями хранится до разрешения соответствующего запроса, а после этого — в течение обоснованно необходимого срока для рассмотрения жалоб, гарантийных обращений или юридических требований.
  • Информация о подписке на рассылку хранится до момента отказа от подписки или отзыва согласия. После этого ограниченный объём информации может сохраняться для предотвращения дальнейшей отправки маркетинговых сообщений.
  • Журналы безопасности и технические журналы хранятся в течение минимального обоснованно необходимого срока для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, устранения технических неисправностей и расследования инцидентов.
  • Сроки хранения файлов cookie зависят от их типа и, при наличии соответствующей информации, указываются в настройках файлов cookie на сайте.

Когда персональные данные больше не требуются, они удаляются, обезличиваются или их дальнейшее использование безопасно ограничивается, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется законодательством.

12. Безопасность персональных данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа.

Такие меры могут включать:

  • зашифрованные соединения HTTPS;
  • ограничение доступа и средства контроля аутентификации;
  • хеширование паролей и безопасное управление учётными записями;
  • меры безопасности серверов, приложений и сетевой инфраструктуры;
  • ведение журналов безопасности, резервное копирование и обновление программного обеспечения;
  • ограничение доступа только для сотрудников и поставщиков услуг, которым он необходим для выполнения обязанностей.

Ни один способ передачи или электронного хранения данных не может обеспечить абсолютную безопасность. Покупатели несут ответственность за сохранение конфиденциальности пароля своей учётной записи и должны сообщить нам, если подозревают несанкционированный доступ к ней.

13. Ваши права в отношении защиты данных

С учётом условий и ограничений, установленных применимым законодательством, вы можете иметь право:

  • запросить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные;
  • запросить доступ к своим персональным данным;
  • потребовать исправления неточных или неполных персональных данных;
  • потребовать удаления персональных данных;
  • потребовать ограничения обработки;
  • возразить против обработки, основанной на законных интересах;
  • получить персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
  • потребовать передачи соответствующих данных другому контролёру;
  • в любое время отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
  • подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Эти права не являются абсолютными. Мы можем быть обязаны или вправе сохранить определённую информацию, например если она необходима для бухгалтерского или налогового учёта, предотвращения мошенничества, разрешения споров, предъявления, осуществления или защиты юридических требований.

Для осуществления своих прав свяжитесь с нами по адресу info@tcarparts.eu. Опишите свой запрос и предоставьте достаточную информацию, чтобы мы могли определить относящиеся к нему данные. При наличии обоснованной необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

14. Обязательная информация

Некоторые персональные данные необходимы для создания учётной записи, обработки заказа, выставления счёта, получения оплаты или доставки товаров. Обязательные поля обычно отмечаются в соответствующей форме.

Если вы не предоставите обязательную информацию, мы можем быть не в состоянии создать учётную запись, принять заказ, обработать платёж, организовать доставку или предоставить запрошенную услугу.

15. Автоматизированное принятие решений

Мы не используем персональные данные для принятия решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и создающих для вас юридические последствия либо иным аналогичным образом существенно влияющих на вас.

Поставщики платёжных услуг и сервисов безопасности могут проводить автоматизированную оценку риска или вероятности мошенничества в соответствии со своими юридическими обязанностями и политиками конфиденциальности.

16. Сторонние сайты и сервисы связи

Наш сайт может содержать ссылки на внешние сайты или предоставлять возможность связи через сторонние сервисы, такие как WhatsApp, Telegram, Google или поставщики платёжных услуг.

Такие сервисы обрабатывают персональные данные в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Перед использованием таких сервисов рекомендуем ознакомиться с соответствующей информацией третьих лиц об обработке персональных данных.

17. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении наших услуг, способов обработки данных или применимых законодательных требований.

Актуальная версия будет опубликована на этой странице. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

18. Жалобы

Если у вас имеются вопросы или замечания относительно обработки нами ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по адресу info@tcarparts.eu, чтобы мы могли рассмотреть и урегулировать соответствующий вопрос.

Вы также вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных, в частности в государстве — члене Европейского союза по месту вашего постоянного проживания, месту работы или месту предполагаемого нарушения.

В Латвии компетентным надзорным органом является Государственная инспекция данных.